Nous souhaitons la bienvenue à Rik van Olst, notre nouveau chauffeur « sans souci ». Ce poste nous permet d’élargir notre offre de services : encore plus de tranquillité d’esprit, une valeur ajoutée accrue et un accompagnement sur mesure pour nos clients.
Rik deviendra un interlocuteur privilégié pour nos clients. Il apportera son aide dans les tâches logistiques quotidiennes et assurera un soutien pour tout ce qui concerne les livraisons, les stocks et les instructions d’affûtage, toujours en coordination avec le responsable de compte et le responsable du service client concernés. Les clients peuvent s’adresser à lui pour toute question ou remarque, qu’il traitera ensuite en interne.
Ce que les clients peuvent attendre de Rik :
◼️ Un service soigné et fiable pour l’enlèvement et la livraison
◼️ Une réflexion commune lorsqu’un soutien supplémentaire est souhaité
◼️ Un retour d’information et une communication clairs
◼️ Un interlocuteur qui met les choses en route rapidement et avec précision
Chaque jour, Rik enlève les pièces à rectifier, livre les pièces rectifiées et soutient notre logistique. Nous contribuons ainsi au bon déroulement des processus et faisons en sorte que les clients remarquent que nous continuons à investir dans le service et la simplification de leurs tâches. Pour cela, Rik travaille en étroite collaboration avec la production, le support technique et ses collègues de la logistique.
Pour les accords spécifiques concernant la gestion des stocks ou l’assistance complémentaire, Rik se concerte toujours avec le responsable de compte ou le CSM, afin que tout soit clair et bien organisé.
En résumé : Rik nous aide à garantir la qualité là où elle apporte le plus de valeur ajoutée : chez le client.
