Damos la bienvenida a Rik van Olst como nuestro nuevo conductor de servicio integral. Con esta función ampliamos nuestros servicios: más apoyo, mayor valor añadido y una atención aún más orientada al cliente.
Rik será un punto de contacto reconocible para nuestros clientes. Apoya en las tareas logísticas diarias y en todo lo relacionado con entregas, gestión de inventarios e instrucciones de afilado, siempre en coordinación con el Account Manager y el Customer Support Manager correspondientes. Los clientes pueden dirigirse a él con preguntas o incidencias, que Rik gestionará internamente.
Lo que los clientes pueden esperar de Rik:
◼️ Un servicio cuidadoso y fiable en la recogida y entrega
◼️ Colaboración activa cuando se requiere apoyo adicional
◼️ Comunicación clara y retroalimentación transparente
◼️ Un punto de contacto que pone las cosas en marcha de forma rápida y precisa
Cada día, Rik recoge piezas para afilado, entrega piezas afiladas y apoya nuestra logística. De este modo, contribuimos a que los procesos funcionen sin contratiempos y a que los clientes perciban que seguimos invirtiendo en servicio y apoyo integral. En este contexto, Rik colabora estrechamente con producción, Technical Support y el equipo logístico.
Para acuerdos específicos sobre gestión de inventarios o apoyo adicional, Rik siempre coordina con el Account Manager o el CSM, garantizando claridad y una correcta implementación.
En resumen, Rik nos ayuda a salvaguardar la calidad allí donde más valor aporta: en el cliente.
